changup.ai 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)엠바스(이하 “회사”)가 제공하는 changup.ai 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는, 정부지원사업 등 공고 양식에 맞춰 사업계획서 초안과 도표를 작성하고 문서 파일로 내려받을 수 있게 하는 AI 기반 문서 작성 서비스 및 이에 부수하는 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “구독”이란 월 또는 연 단위로 자동갱신되며 서비스의 유료 기능을 이용할 수 있는, 회사가 제공하는 디지털 콘텐츠 상품을 말합니다.
5. “정기결제”란 회원이 등록한 결제 수단으로 매 결제 주기마다 구독료가 자동으로 청구되는 방식을 말합니다.
6. “생성물”이란 이용자의 입력과 회사가 제공하는 AI 모델의 처리 결과로 서비스에서 산출되는 문장·표·도표·문서 파일을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음의 기능을 제공합니다.
   • 공고 양식의 항목을 순차적으로 질문하고, 이용자의 답변을 근거로 항목별 초안을 작성하는 기능
   • 공개된 자료를 검색해 초안의 근거와 출처를 함께 제시하는 기능
   • 항목에 필요한 표와 도표를 생성하는 기능
   • 작성된 초안을 HWPX 및 PDF 파일로 내려받는 기능
   • 이용자가 보유한 문서를 업로드해 기존 내용을 반영하는 기능
   • 그 밖에 회사가 추가로 제공하는 기능
2. 회사는 서비스의 일부 기능을 무료로 제공할 수 있으며, 무료 제공 범위는 회사가 정하여 서비스 내에 안내합니다.
3. 회사가 개발 중이거나 “준비 중”으로 표시한 기능은 서비스의 제공 범위에 포함되지 않으며, 제공 시점을 보장하지 않습니다.

제5조 (계정과 회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성함으로써 회원이 됩니다. 회사는 통합 인증(SSO)을 통해 계정을 제공할 수 있습니다.
2. 회원은 계정 정보를 정확하게 제공해야 하며, 변경이 있는 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
3. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 하거나 양도·대여할 수 없습니다. 다만 회사가 제공하는 다인 계정(시트) 기능의 범위에서 지정된 구성원이 이용하는 것은 예외로 합니다.
4. 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 회사는 제14조에 따라 회원의 데이터를 처리합니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 개인정보·저작물·영업비밀을 권한 없이 입력하거나 업로드하는 행위
   • 서비스를 역설계하거나 자동화된 수단으로 대량 호출하는 행위
   • 생성물을 회사의 서비스와 경쟁하는 AI 모델의 학습 목적으로 수집·이용하는 행위
   • 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 문서의 작성에 서비스를 이용하는 행위
   • 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하거나 제3자에게 대행 용역으로 제공하는 행위. 다만 회사가 제공하는 비즈니스·엔터프라이즈 상품의 범위에서 이루어지는 대행은 예외로 합니다.
2. 이용자는 개인정보와 대외비 자료를 서비스에 입력하기 전에 비식별화할 것을 권장합니다. 회사는 서비스 화면에 이를 안내하고 있습니다.
3. 이용자는 생성물을 제3자에게 제출·공표하기 전에 그 내용의 사실 여부와 적법성을 스스로 확인할 책임이 있습니다.

제7조 (유료 구독과 결제)

1. 회사가 제공하는 유료 상품은 월 또는 연 단위로 자동갱신되는 구독이며, 상품명·구독료(부가세 포함)·결제 주기·제공 내용은 서비스 내 요금제 화면에 표시합니다.
2. 구독은 정기결제(자동결제) 방식입니다. 최초 결제일을 기준으로 매 결제 주기(월 또는 연)마다 회원이 등록한 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
3. 회사는 다음 결제 예정일 3일 전에 결제 예정 금액과 일자를 전자우편 등으로 안내합니다.
4. 구독은 결제가 완료된 즉시 개시되며, 해당 상품의 기능이 개방됩니다.
5. 회원은 언제든지 서비스 내 ‘구독 관리’ 화면 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제 주기부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간의 서비스는 그 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 별도의 위약금은 없습니다.
6. 결제 수단은 신용·체크카드 등 회사가 서비스 내에 안내하는 방법에 따릅니다. 회사는 전자결제대행업체를 통해 정기결제를 처리하며, 결제에 필요한 정보(빌링키 등)를 안전하게 관리합니다.
7. 회사는 상품의 구성과 가격을 변경할 수 있습니다. 변경 시 다음 갱신일 전에 사전 공지하며, 이미 결제된 기간에는 변경 전 조건이 적용됩니다. 인상된 가격은 회원이 계속 이용에 동의한 경우에만 다음 갱신부터 적용됩니다.
8. 사업자 이용자는 회사가 정한 상품 범위에서 세금계산서 발행을 신청할 수 있습니다.

제8조 (구독에 포함된 이용량)

1. 각 구독 상품에는 문서 내보내기 건수와 AI 대화 이용 범위가 포함되며, 그 한도는 요금제 화면에 표시합니다.
2. 문서 내보내기 건수는 매 결제 주기마다 갱신되며, 사용하지 않은 잔여 건수는 다음 주기로 이월되지 않습니다.
3. AI 대화는 베타 기간 동안 별도의 횟수 한도를 두지 않습니다. 회사가 한도를 도입하는 경우 시행 30일 전에 공지합니다. 무료 이용자는 회사가 정한 일일 횟수까지 이용할 수 있으며, 서비스 보호를 위한 남용 방지 한도는 상시 적용됩니다.
4. 회사는 웹 검색과 되묻기 등 회사가 정하는 작업에 대해 별도의 사용량을 차감하지 않습니다. 완성된 문서의 내보내기는 위 건수에서 차감됩니다.
5. 회사가 서비스 내부의 사용량 단위(크레딧)를 운영하는 경우, 그 단위는 구독에 포함되어 매 주기 갱신되며 현금이나 다른 재화로 교환되지 않고 별도로 판매하지 않습니다.
6. 구독 한도를 초과하여 이용이 제한된 경우에도 이미 작성된 문서의 조회와 내려받기는 제한되지 않습니다.

제9조 (청약철회와 환불)

1. 이용자는 최초 결제일 또는 각 갱신 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 구독은 결제 즉시 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 이용자 보호를 위해 다음 기준으로 환불합니다.
   • 결제 후 7일 이내이고 해당 결제 기간의 유료 기능(계획서 작성·어드바이저)을 이용하지 않은 경우: 결제 금액 전액 환불
   • 해지 시: 다음 결제 주기부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간은 그대로 이용합니다(잔여 기간에 대한 별도 환불은 없되, 위 7일 요건을 충족하면 전액 환불)
   • 해지를 하지 못해 갱신 결제된 경우: 결제일로부터 7일 이내이고 해당 기간 유료 기능 미사용이면 환불합니다
4. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 기간이 있는 경우, 회사는 제3항의 기간 제한과 무관하게 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
5. 환불 신청은 고객센터(전자우편 또는 전화)를 통해 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 3일 이내에 처리합니다. 결제 수단에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 세부 기준은 환불 정책에서 정하며, 이 약관과 환불 정책이 충돌하는 경우 이용자에게 유리한 기준을 적용합니다.

제10조 (AI 생성물에 관한 특칙)

이 조항은 서비스의 성질상 이용자가 반드시 이해해야 하는 내용입니다.

1. 회사는 근거가 확인되지 않은 수치나 사실을 임의로 생성하지 않는 것을 원칙으로 하며, 확인되지 않은 부분은 [확인 필요] 등으로 표시하여 이용자에게 되묻습니다. 다만 기술적 한계로 인해 이 원칙이 완전하게 지켜지지 않을 수 있습니다.
2. 생성물이 인용한 자료의 출처는 문서에 함께 표기됩니다. 인용 자료의 내용과 최신성에 대한 책임은 해당 자료의 작성자에게 있습니다.
3. 생성물은 법률·세무·노무·회계에 관한 전문가의 자문을 대체하지 않습니다. 해당 사항은 관련 자격을 가진 전문가의 확인을 받으시기 바랍니다.
4. 회사는 동일하거나 유사한 입력에 대해 다른 이용자에게 제공한 문장을 재사용하지 않습니다.

제11조 (이용자 콘텐츠와 지식재산권)

1. 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 자료(이하 “이용자 콘텐츠”)의 권리는 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이용자 콘텐츠를 이용합니다. 구체적으로는 생성물의 작성, 문서의 저장과 표시, 오류 대응을 위한 목적에 한합니다.
3. 회사는 이용자 콘텐츠와 생성물을 AI 모델의 학습에 이용하지 않습니다. 이용자가 별도로 명시적인 동의를 한 경우에는 그 범위에서 이용할 수 있습니다.
4. 생성물에 대한 이용 권한은 이용자에게 부여됩니다. 이용자는 생성물을 자신의 사업 목적으로 자유롭게 수정·이용·제출할 수 있습니다.
5. 서비스 자체와 이를 구성하는 소프트웨어·디자인·상표에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
6. 이용자 콘텐츠는 해당 이용자의 계정에서만 조회되며, 회사는 이를 다른 이용자에게 공개하지 않습니다.

제12조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있습니다. 중요한 변경 또는 중단의 경우 사전에 공지합니다.
2. 정기 점검, 설비 보수, 통신 장애, 천재지변 등의 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.
3. 유료 구독 회원에게 회사의 귀책사유로 인한 중단이 발생한 경우, 회사는 제9조 제4항에 따라 처리합니다.

제13조 (이용 제한)

1. 회사는 이용자가 제6조를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 제한 후 통지할 수 있습니다.
2. 이용자는 이용 제한에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이유가 인정되는 경우 즉시 제한을 해제합니다.
3. 이용자의 귀책사유로 이용이 제한된 경우, 회사는 잔여 이용 기간에 대해 환불하지 않습니다.

제14조 (개인정보 보호)

1. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
3. 회원 탈퇴 시 회사는 업로드된 자료와 생성된 문서를 삭제합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 기록은 해당 기간 동안 보관합니다.

제15조 (회사의 책임과 면책)

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 다음의 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 정전, 기간통신사업자의 회선 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유
   • 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   • 이용자가 생성물을 검토하지 않고 제출·공표하여 발생한 결과
   • 지원사업 심사 결과, 인·허가 결과 등 제3자의 판단에 따른 결과
   • 이용자가 서비스에 입력한 개인정보·대외비 자료로 인해 발생한 제3자와의 분쟁
3. 유료 구독에 관한 회사의 손해배상 책임은, 법령에 다른 정함이 없는 한 해당 이용자가 최근 결제한 1회 구독료를 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사는 이용자의 의견과 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
   • 전자우편 help@aiapp.help
   • 전화 070-8648-2750 (영업일 10:00~18:00)
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 상호 협의를 통해 원만한 해결을 위해 노력합니다.
3. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
4. 이 약관과 관련한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
2. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.